Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de entre 1 y 3 días para cilindro con gas y de 1 a 10 días para accesorios.
Para poder devolver su artículo o en su lugar cualquier cilindro de gas en todas sus capacidades, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, con el sello de seguridad. Si el accesorio adquirido presenta un problema de fabrica se lo cambiamos. En caso de recibir un cilindro de gas lleno y este presenta un problema por fuga o que la estructura del mismo no sea compatible con su equipo del hogar le ofrecemos otras opciones si no logramos solucionar el problema le devolvemos el monto pagado.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contacte a la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en ser publicado oficialmente.
Luego, contacte a su banco. El proceso suele tardar un tiempo antes de que se publique el reembolso.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor, contáctenos a {pedidos@llamatica.com}.
Artículos en oferta
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta hacemos una excepción en el gas.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {pedidos@llamatica.com} .
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo al comprarlo, o si quien lo regaló se lo envió para entregárselo más tarde, le reembolsaremos el dinero y se enterará de su devolución.
Devoluciones de envío
Para devolver su producto, debe hacerlo llegar a nuestra dirección Bosques de Santa Ana lote M04 o bien se lo llevamos siempre que el radio desde nuestro local no exceda los 5 kilómetros.
El tiempo que tarde en llegar el producto de cambio puede variar según su lugar de residencia.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos a {admin@llamatica.com} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.